Envio & Devoluções

1. Listas de Preços

Todos os preços apresentados na lista dos nossos produtos www.aceros-de-hispania.com incluem IVA nos países onde é aplicável e são válidos, exceto por erro de transcrição ou problemas informáticos.

Isso porque os impostos aplicáveis variam de acordo com o país de destino da compra. O resumo final da compra mostra o preço final de compra, indicando o valor correspondente aos impostos aplicáveis de acordo com o país escolhido nos dados de envio.

Em relação ao Imposto sobre o Valor Acrescentado, regra geral, a taxa de imposto de 21% será aplicada para o território da União Europeia onde este imposto é aplicável. Todas as empresas pertencentes a países da União Europeia que tenham uma CIF intracomunitária estarão isentas do pagamento deste imposto, com exceção da Espanha. O IVA não será cobrado sobre as vendas para qualquer outro país do mundo, no entanto, os sistemas aduaneiros de cada país aplicarão as cargas tributárias correspondentes, que devem ser pagas no destino pelo destinatário das mercadorias.

Devido ao seu regime fiscal especial, as áreas geográficas correspondentes às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha são consideradas territórios não pertencentes à UE. Portanto, as compras feitas por residentes desses territórios estão isentas de IVA (os custos de desembaraço aduaneiro e impostos de importação não estão incluídos no preço do item ou remessa, e devem ser pagos no destino pelo destinatário da mercadoria).

Os preços em dólares ou outras moedas estrangeiras mostrados no site da www.aceros-de-hispania.com são indicativos e resultam da aplicação da taxa de câmbio diária do dólar em relação ao Euro, daí as possíveis flutuações nos preços.

Os preços apresentados no www.aceros-de-hispania.com podem ser revistos e modificados se as condições o exigirem a qualquer momento.

2. Sistemas de pagamento

a) Dinheiro na entrega

b) Transferência bancária.

c) Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD

d) Bizum.

e) PayPal.

a) Dinheiro na entrega

À escolha do cliente, o dinheiro na entrega pode ser feito na Espanha continental.

O pagamento será efetuado em dinheiro no ato da entrega do pedido através da empresa de transporte correspondente ao local de embarque; Nacex, Tourline Express, Seur ou correio.

(b) Transferência

Se escolher a transferência bancária como método de pagamento, receberá um e-mail com a confirmação da sua encomenda indicando o número da conta em que pretende efetuar a transferência bancária em nome da ACEROS DE HISPANIA S.L.

É muito importante que você indique na linha de assunto o número do pedido, bem como seu nome e sobrenome, e faça a transferência em até 3 dias a partir do dia em que você fez o pedido, a fim de validá-lo.

O pedido não será considerado efetivo até que você envie por fax (+34) 978 87 70 88, ou por e-mail rosame@aceros-de-hispania.com o recebimento da transferência e seja efetivamente verificado pelo nosso banco que o pagamento foi feito.

Não se esqueça que você deve fazer o pagamento em euros e que todas as taxas de câmbio e bancárias são por sua conta quando você optar por este sistema de pagamento.

c) Cartão de crédito VISA ou MASTERCARD.

Ao selecionar o modo de compra seguro, garantimos que toda e qualquer transação feita na Aceros de Hispania.com é 100% segura. Todas as operações que envolvem a transmissão de dados pessoais ou bancários são realizadas em ambiente seguro. Aceros de Hispania.com utiliza um servidor baseado na tecnologia de segurança padrão SSL (Secure Socked Layer). Todas as informações que você nos transmite viajam criptografadas pela rede. 

COMPRAS SEGURAS

Selecione o modo de pagamento SSL-CES

Da mesma forma, os dados do seu cartão de crédito não são cadastrados em nenhum banco de dados, mas vão diretamente para o PDV (Terminal de Ponto de Venda do Banco). 

Também informamos que, em um esforço para fornecer maior segurança aos proprietários de cartões de crédito, incorporamos ao nosso gateway de pagamento o sistema de pagamento seguro chamado CES (Secure Electronic Commerce). Desta forma, se você é um titular de cartão "seguro", você sempre pode fazer pagamentos por VISA ou MASTERCARD em nossa loja.

Ao pagar com um cartão VISA ou MASTERCARD, ser-lhe-ão sempre solicitadas as seguintes informações: o número do cartão, a data de validade e um código de validação, que coincide com os últimos 3 dígitos do número impresso em itálico no verso do seu cartão de crédito, oferecendo assim mais garantias sobre a segurança da transação.

O que é CES (Secure Electronic Commerce)?

O CES é um sistema de segurança de transações pela Internet promovido pela Visa International, Mastercard, Microsoft e Netscape, entre outras. O principal objetivo é proporcionar maior segurança tanto ao internauta quanto às empresas que vendem pela internet, autenticando o comprador como legítimo titular do cartão que está utilizando.

Na prática, ao pagar com um VISA ou MASTERCARD "seguro", ser-lhe-á pedida, para além do número e data de validade, uma palavra-passe pessoal para uso exclusivo para compras online que o identifique inequivocamente como seu proprietário. Dessa forma, ninguém poderá fazer uma compra pela internet se não souber a senha. Você será capaz de distinguir se o recurso de comércio eletrônico seguro é ativado pelos logotipos VISA "Verified by VISA" e Mastercard "Mastercard Secure Code".

Se você ainda não recebeu uma senha pessoal para uso exclusivo para pagamentos pela Internet, aconselhamos que você peça à sua instituição financeira para adicionar seus cartões ao serviço de Comércio Eletrônico Seguro. Para fazer isso, você pode entrar em contato com seu banco ou, se você é um cliente de banco on-line, você pode encomendá-lo diretamente on-line.

Fraude de cartão de crédito é um crime, e a ACEROS DE HISPANIA tomará medidas legais contra qualquer pessoa que faça uma transação fraudulenta em nossa loja online

d) Bizum

Se você escolher Bizum como seu método de pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido indicando todas as informações necessárias para enviar o dinheiro.

O Bizum não é realizado de forma alguma para o Whatsapp da empresa, entre em contato com nossa equipe caso tenha alguma dúvida. Se você fizer o seu Bizum para este número de telefone, seu dinheiro será perdido.

O pedido não será considerado efetivo até que tenhamos recebido com sucesso o dinheiro do seu Bizum.

3. Métodos de envio e prazos de entrega

Devido à especialização e componente artesanal dos itens oferecidos na Aceros de Hispania, os pedidos chegam dentro de aproximadamente 10 a 15 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos e dos países de destino.

A ACEROS DE HISPANIA reserva-se o direito de variar o tipo de envio e a empresa pela qual é feito, independentemente do que é indicado nestas páginas e desde que não implique um prejuízo manifesto para o cliente.

4. Garantia

Os clientes da ACEROS DE HISPANIA S.L. beneficiam da confiança oferecida pelos artesãos especializados, uma vez que utilizam materiais de alta qualidade para produzir os nossos artigos, tendo sempre uma garantia de um ano contra defeitos de fabrico.

Defeitos ou danos devido ao uso incorreto ou manuseio do material ou desgaste causado pelo uso normal do mesmo não estão incluídos nesta garantia.

Prejuízos na funcionalidade dos itens, devido a limitações no design dos itens, também estão excluídos da cobertura desta garantia.

5. Devoluções e Trocas de Materiais

Nosso departamento de atendimento ao cliente tem um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com nossos itens ou envios, através do qual tentamos oferecer um serviço rápido e eficiente aos nossos clientes.

Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com a sua encomenda, tem 14 dias úteis a contar da data de entrega da encomenda para a devolver. (De acordo com o art. 44.º da Lei n.º 7/1996, de 15 de janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, alterada pela Lei n.º 47/2002, de 19 de dezembro).

Tudo o que você precisa fazer é nos enviar o produto em perfeito estado e em sua embalagem original, incluindo garantias, rótulos e instruções de uso.

É muito importante que você devolva a(s) troca(s) ou devolva produtos para nós perfeitamente embalados. Caso os produtos sejam danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos a devolução.

Assim que recebermos a mercadoria em nossos armazéns e verificarmos se todas as condições acima são atendidas, o produto aceros-de-hispania.com devolvido e o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento efetuada, e se for o caso, o novo produto será enviado.

Às vezes, remessas para o exterior podem ter custos adicionais na alfândega do país de entrega ou impostos adicionais. Se você não retirar o pedido, você não será reembolsado.

No caso de produtos defeituosos ou envios errados, todos os custos de envio serão suportados pela Aceros-de-Hispania.com.

Em qualquer outro caso, os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Você será reembolsado do valor inicialmente pago quando o produto estiver em nossos armazéns e estiver em perfeitas condições.

Para fazer uma troca ou devolução você deve preencher o documento de retirada que você pode baixar aqui, envie-nos um e-mail para info@aceros-de-hispania.com ou ligue para (+34) 978 87 70 88.

6. Limitação de Responsabilidade

É da responsabilidade do cliente poder utilizar os materiais que a ACEROS DE HISPANIA distribui. A ACEROS DE HISPANIA declina toda a responsabilidade pelo uso que os nossos clientes dão aos produtos distribuídos.

É responsabilidade do comprador conhecer a legislação vigente em seu país em relação aos produtos adquiridos.

Caso o comprador não cumpra os requisitos legais de seu país, o produto não poderá ser devolvido, nem o pagamento poderá ser reembolsado.

7. Legislação e Jurisdição

As presentes condições gerais serão interpretadas de acordo com a legislação em vigor em Espanha sobre a matéria, que será aplicada em alternativa a tudo o que não tenha sido nelas previsto. (Basicamente, Lei 34/2002, de 11 de Julho, relativa aos serviços de informação e ao comércio electrónico)